Términos de uso
Vigentes desde el 5 de octubre de 2026. Al usar este sitio, te comprometes a hacerlo de manera lícita y respetuosa.
Un catálogo para elegir tu pieza
Este sitio presenta las piezas de Claudia Franco Accesorios. Tiene una bolsa para juntar piezas, pero no tiene cuentas ni pagos en línea. El pedido, el pago y el envío se acuerdan por WhatsApp.
Disponibilidad, precios y pedido
La disponibilidad de cada pieza está sujeta a confirmación por mensaje. Ver una pieza en el catálogo no constituye una reserva ni confirma el pedido.
Los precios están en pesos colombianos (COP). Antes de concretar el pedido se confirman por WhatsApp el precio de la pieza, el costo del envío y las condiciones de pago y entrega.
Envíos y pagos
Enviamos a todo Colombia. El envío se cobra según la ciudad de destino y es gratis en pedidos desde $ 300.000.
Medios de pago: Bancolombia, Nequi, Davivienda y llave Bre-B.
Pedidos personalizados
Se reciben pedidos personalizados: por ejemplo, una pieza del catálogo en otro color, en otro tamaño, con colgante o con otros detalles. El diseño, el precio y el tiempo de elaboración se acuerdan con Claudia por WhatsApp antes de empezar la pieza.
En Manizales, la entrega, los reclamos y las citas para pedidos personalizados se hacen en persona, en un espacio que acuerdan Claudia y el cliente.
Piezas hechas a mano
Cada pieza se modela a mano, así que puede variar levemente respecto de la foto en tono, textura o medida.
Cambios y devoluciones
Tienes 10 días calendario desde la entrega para reportar cualquier defecto de fábrica, es decir, del material o de la elaboración (por ejemplo, una grieta, un pétalo que se despega o un herraje defectuoso). Escríbenos por WhatsApp con fotos de la pieza. Si se confirma el defecto, la cambiamos por una igual o te devolvemos el dinero.
Quedan excluidos los daños por mal uso o por contacto con químicos fuertes, como ácidos, cloro o solventes, las caídas, los golpes, la presión y el desgaste normal por el uso.
Esta política no limita la garantía legal ni los demás derechos que te reconoce la ley.
Ley colombiana y derecho de retracto
Se aplica la legislación colombiana, incluida la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor. En las ventas a distancia, el artículo 47 contempla el derecho de retracto en los casos que correspondan, con los requisitos, plazos y excepciones previstos por la ley. Su aplicación a un pedido debe evaluarse según esas disposiciones.
Puedes consultar el Estatuto del Consumidor.
Fotografías y diseños
Las fotografías, los diseños y los demás contenidos del catálogo están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Su publicación no concede permiso para reproducirlos, distribuirlos o usarlos comercialmente. Solicita autorización a su titular, salvo los usos permitidos por la ley.
Contacto
Para preguntas sobre una pieza o estas condiciones, escríbenos por WhatsApp al 300 383 9482 o al correo clfaccesorios@gmail.com.
Este texto es un borrador y debe revisarlo un abogado antes de publicar.